Landkreis Elbe-Elster: Erster Landkreis mit vollständigem Behördenservice über die 115

Bürgerinnen und Bürger im Landkreis Elbe-Elster können ab sofort im gesamten Landkreis den vollen Service der Behördennummer 115 nutzen. Elbe-Elster ist damit der erste Landkreis in Brandenburg, in dem Landkreis und alle Kommunen vollständig angebunden sind.

Eine Nummer für viele Anliegen

Wer unter der 115 anruft, erhält direkt am Telefon Auskunft zu Verwaltungsleistungen. Das gilt unabhängig davon, ob Bund, Land, Landkreis oder Kommune zuständig ist. Die Mitarbeitenden greifen dabei auf die Informationen des Bürger-und Unternehmensservice (BUS-BB) zu. So können zum Beispiel Fragen zu Zuständigkeiten, benötigten Unterlagen, Abläufen oder Öffnungszeiten direkt beantwortet werden. Bürgerinnen und Bürger müssen also nicht mehr selbst herausfinden, welche Behörde zuständig ist.
Ergänzend steht auf den Websites des Landkreises und der Kommunen ein KI-basierter 115-Chatbot zur Verfügung. Dieser beantwortet Fragen zu Verwaltungsleistungen rund um die Uhr.

Alle Kommunen im Landkreis sind angeschlossen

Die Anbindung erfolgte schrittweise seit Juli 2026 und wurde im September abgeschlossen. Angebunden sind der Landkreis sowie Doberlug-Kirchhain, Röderland, Elsterland, Elsterwerda, Kleine Elster (Niederlausitz), Plessa, Finsterwalde, Schönewalde, Schradenland, Herzberg (Elster), Schlieben und Sonnewalde sowie die Verbandsgemeinde Liebenwerda mit Bad Liebenwerda, Falkenberg/Elster, Uebigau-Wahrenbrück und Mühlberg/Elbe.

Ein wichtiger Schritt für bürgernahe Verwaltung

Digitalminister Dr. Benjamin Grimm sieht in Elbe-Elster ein Beispiel dafür, wie moderne Verwaltung für die Menschen konkret erlebbar wird: eine Nummer, ein einheitlicher Service und verlässliche Informationen, unabhängig vom Wohnort im Landkreis. Landrat Marcel Schmidt betont, dass die 115 den Zugang zur Verwaltung erleichtert: Bürgerinnen und Bürger erhalten direkt die passende Information, sparen Zeit und ersparen sich unnötige Wege.

Zusammenarbeit im Hintergrund

Für Brandenburg übernimmt das Servicecenter des IT-Dienstleistungszentrums Berlin (ITDZ Berlin) die telefonische Beauskunftung. Die Umsetzung erfolgt in enger Zusammenarbeit zwischen dem ITDZ Berlin, dem Ministerium der Justiz und für Digitalisierung des Landes Brandenburg (MdJD) und der Föderalen IT-Kooperation (FITKO). Die FITKO steuert die Behördennummer 115 als gemeinsames Produkt des IT-Planungsrats.

Bis September 2026 wurden in Brandenburg bereits 63 Kommunen an die Vollbeauskunftung angebunden. Mit Elbe-Elster ist erstmals ein gesamter Landkreis mit allen seinen Kommunen flächendeckend angeschlossen.

Die 115 auf einen Blick

Die Behördennummer 115 bietet ein einheitliches Serviceversprechen und gemeinsame Qualitätsstandards. Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen erreichen den Service montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr und erhalten Auskunft zu Anliegen der öffentlichen Verwaltung, unabhängig davon, ob Bund, Land, Landkreis oder Kommune zuständig ist.